Chargé(es) de clientèle Energie- Réception d'appels

Vos missions :
*Répondre aux demandes des clients par téléphone.
*Accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d’énergie.
*Fournir des informations claires sur les offres, services et factures.
*Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
*Garantir une qualité de service conforme aux exigences du client.
*Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.

Profil recherché :
› Très bon niveau de communication en français.
› Sens du service client et excellente écoute.
› Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations délicates.
› Maîtrise des outils informatiques.
› Une première expérience en relation client est un atout.
› Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.

Nous offrons :
› Un parcours d’intégration et de formation complet.
› Un environnement de travail dynamique et convivial.
› Des perspectives d’évolution professionnelle.
› Un salaire attractif avec primes sur objectifs.
› Des avantages sociaux.