VIVIER Chargé(e) de formation qualité

🚀 Tu aimes transmettre, accompagner et voir les autres progresser ? Tu souhaites donner une nouvelle dimension à ta carrière tout en restant chez Armatis ?

Alors cette opportunité est peut-être faite pour toi !

Nous recherchons nos futurs Chargé(e)s Formation & Qualité pour rejoindre notre vivier de talents sur le site de Villeneuve d'Ascq.

Chez Armatis, nous sommes convaincus que notre plus grande richesse, ce sont nos collaborateurs. C'est pourquoi nous privilégions la mobilité interne et accompagnons celles et ceux qui souhaitent évoluer vers de nouvelles responsabilités.

Cette opportunité attise ta curiosité ? Découvre ce qui t'attend...

Au sein de l'équipe Formation & Qualité, tu joueras un rôle essentiel dans la montée en compétences de nos chargé(e)s de clientèle et contribueras directement à la qualité de l'expérience client.

🎯 Au quotidien, tes missions seront les suivantes :

🌟 Transmettre ton savoir-faire

Tu animes les formations continues auprès des chargé(e)s de clientèle, afin de leur permettre d'acquérir les connaissances et les bonnes pratiques nécessaires à leur réussite.

🌟 Accompagner la montée en compétences

Tu coaches les chargé(e)s de clientèle, les accompagnes individuellement et leur donnes les clés pour progresser durablement dans leur métier.

🌟 Garantir la qualité des échanges clients

Tu réalises des écoutes, analyses les interactions et identifies les axes d'amélioration afin d'assurer un haut niveau de qualité de service.

🌟 Travailler en proximité avec les managers

Tu échanges régulièrement avec la responsable formation qualité ainsi que les superviseurs et les responsables de productions afin de mettre en place des actions adaptées aux besoins des équipes.

🌟 Contribuer à l'amélioration continue

Force de proposition, tu participes à l'évolution des méthodes de formation, des supports pédagogiques et des pratiques qualité.

🌟 Animer la SAT

Faire vivre et la faire connaitre, évoluer

Ça te donne envie ?

Dépose ta candidature et rejoins notre vivier de talents.

Nous avons hâte de découvrir ton parcours… et peut-être de t'accueillir prochainement au sein de l'équipe Formation & Qualité !