Média et Télécom

Le secteur des médias et des télécommunications fait face à une intensité concurrentielle et tarifaire croissante. Aussi, il fait face à un bouleversement considérable généré par l’évolution des usages et des technologies.

Des clients de plus en plus connectés et  en demande d’immédiateté.

Et si renseigner les clients sur l’arrivée de la fibre faisait partie de votre métier de demain ?

Nous informons, conseillons nos clients ou futurs clients pour leur faire bénéficier des meilleurs services que ce soit en flux entrants ou en campagnes d’appels sortants.

Nous œuvrons aux côtés de nos partenaires, à la diminution de l’effort client (passerelles d’aide personnalisées, appels de bienvenue, aide à la finalisation du processus d’adhésion…) et nous prenons en charge le suivi et la gestion des dossiers clients.

Nous accompagnons les clients dans la résolution de leurs problématiques et incidents, développons leur autonomie avec simplicité et pédagogie et nous adaptons nos dispositifs aux évènements.

Nous conseillons, anticipons les besoins des clients. Ainsi, nous répondons aux demandes de résiliation par la proposition d’une offre adaptée.

Nous aidons nos clients à résoudre tous types de dysfonctionnements.

Information - Prospection - Vente

Information - Prospection - Vente

Nous informons, conseillons nos clients ou futurs clients pour leur faire bénéficier des meilleurs services que ce soit en flux entrants ou en campagnes d’appels sortants.

Accompagnement - Facilitation du parcours client

Accompagnement - Facilitation du parcours client

Nous œuvrons aux côtés de nos partenaires, à la diminution de l’effort client (passerelles d’aide personnalisées, appels de bienvenue, aide à la finalisation du processus d’adhésion…) et nous prenons en charge le suivi et la gestion des dossiers clients.

Assistance commerciale

Assistance commerciale 

Nous accompagnons les clients dans la résolution de leurs problématiques et incidents, développons leur autonomie avec simplicité et pédagogie et nous adaptons nos dispositifs aux évènements.

Rétention - Fidélisation

Rétention - Fidélisation

Nous conseillons, anticipons les besoins des clients. Ainsi, nous répondons aux demandes de résiliation par la proposition d’une offre adaptée.

Assistance technique

Assistance technique

Nous aidons nos clients à résoudre tous types de dysfonctionnements.

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