Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur bancaire !

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Superviseur(se) d'Équipe pour accompagner, animer et piloter une équipe de conseillers clientèle intervenant sur des activités de relation client dans le secteur bancaire.

Vos principales missions

• Encadrer, accompagner et motiver une équipe de conseillers clientèle.

• Assurer l'atteinte des objectifs de production, de qualité et de satisfaction client.

• Analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place les actions correctives nécessaires.

• Réaliser les briefings, débriefings et entretiens individuels de suivi.

• Garantir le respect des procédures, des normes qualité et des exigences réglementaires du secteur bancaire.

• Participer à l'intégration, à la montée en compétence et à l'évaluation des collaborateurs.

• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.

Profil recherché

• Expérience réussie en management d'équipe dans un centre de relation client ou un environnement bancaire.

• Excellentes capacités de communication et de leadership.

• Forte orientation résultats et sens des responsabilités.

• Maîtrise des outils bureautiques et du suivi des indicateurs de performance.

• Capacité d'analyse, de prise de décision et de gestion des priorités.

Nous vous offrons

• Un environnement de travail stimulant et évolutif.

• Un parcours d'intégration et d'accompagnement.

• Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en croissance.

• Une rémunération attractive selon profil et expérience.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoignez nous et contribuez à offrir une expérience client d'excellence dans le secteur bancaire tout en développant la performance de votre équipe.

Postulez dès maintenant !