Chargé(e) de clientèle -Italien

Vous maîtrisez parfaitement l’italien et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique orienté relation client ? Rejoignez nos équipes et participez à la satisfaction de nos clients en leur offrant une expérience de qualité.

Vos principales missions :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en langue italienne.

• Accompagner les clients dans leurs démarches et assurer le traitement de leurs réclamations.

• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.

• Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à un service personnalisé et de qualité.

• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils de gestion.

• Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'activité.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise de la langue italienne (niveau C1/C2 souhaité).

• Bonne communication orale et écrite.

• Sens de l'écoute, de la relation client et de la satisfaction client.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Aisance avec les outils informatiques.

• Une première expérience en service client ou centre de contacts est un atout.

Nous vous offrons :

• Un environnement de travail stimulant et convivial.

• Une formation complète à nos métiers et outils.

• De réelles opportunités d'évolution professionnelle.

• Une rémunération attractive avec primes sur objectifs.

• Des avantages sociaux attractifs.