Chargé de clientèle Energie ( H/F )

– Chargé(e) de Clientèle Énergie | Facturation & Vente Additionnelle :

Vous aimez le contact client et avez le sens du service ? Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de la satisfaction de notre client dans le secteur de l'énergie !

🎯 Votre mission

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant leurs contrats et factures d'énergie.

• Accompagner les clients dans la compréhension de leur consommation et de leur facturation.

• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.

• Assurer la mise à jour des dossiers clients dans les outils dédiés.

• Identifier les besoins des clients et proposer les offres ou services complémentaires les plus adaptés (vente additionnelle).

• Garantir une expérience client de qualité tout en atteignant les objectifs commerciaux fixés.

✅ Profil recherché

• Excellente communication orale et écrite en français.

• Sens de l'écoute et de la relation client.

• Fibre commerciale et goût du challenge.

• Capacité à convaincre et à conseiller.

• Aisance avec les outils informatiques.

• Une expérience en relation client, facturation ou vente est un atout.

🎁 Nous vous offrons

• Une formation complète au métier et aux produits.

• Un environnement de travail stimulant et convivial.

• Un accompagnement de proximité pour développer vos compétences.

• Des perspectives d'évolution au sein du groupe.

• Une rémunération attractive avec primes sur performance.