Secteur public

Véritable colonne vertébrale de notre société, l’administration accompagne les citoyens tout au long de la vie.  Pour mener au mieux leurs missions, les acteurs administratifs innovent et s’adaptent continuellement aux évolutions sociétales et technologiques.

L’enjeu d’aujourd’hui : personnaliser au mieux la relation client pour apporter à chacun des individus une attention particulière et une réponse adaptée à sa situation.

Et si l’accompagnement administratif et personnalisé faisait partie de votre métier de demain ?

Nous informons les usagers sur leurs droits et la législation. Nous les orientons et les accompagnons dans leurs démarches sur les aspects administratifs, familiaux, fiscaux, sociaux, retraite etc.

Nous prenons en charge le suivi et la gestion des dossiers et nous portons une attention particulière aux personnes en situation de précarité ou moins familières avec les solutions numériques.

Au-delà de la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux, nous adaptons nos modes de contact afin d’apporter un niveau de service équivalent à chacun de nos clients.

Nous mesurons la satisfaction et proposons des pistes d’amélioration des prestations.

Information – Orientation 

Information – Orientation 

Nous informons les usagers sur leurs droits et la législation. Nous les orientons et les accompagnons dans leurs démarches sur les aspects administratifs, familiaux, fiscaux, sociaux, retraite etc.

Gestion de dossier – Assistance

Gestion de dossier – Assistance 

Nous prenons en charge le suivi et la gestion des dossiers et nous portons une attention particulière aux personnes en situation de précarité ou moins familières avec les solutions numériques.

Réseaux sociaux – Accessibilité à tous 

Réseaux sociaux – Accessibilité à tous

Au-delà de la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux, nous adaptons nos modes de contact afin d’apporter un niveau de service équivalent à chacun de nos clients.

Mesure de la satisfaction des usagers

Mesure de la satisfaction des usagers

Nous mesurons la satisfaction et proposons des pistes d’amélioration des prestations.

Cela pourrait vous intéresser