Énergie

Avec plus de 36 millions de compteurs électriques individuels et 11 millions équipés en gaz, l’énergie est un des postes de consommation majeur en France.

C’est aussi un marché qui s’est fortement transformé depuis le début des années 2000 : ouverture à la concurrence, digitalisation des services… Pour les énergéticiens, la relation client est au coeur des enjeux d’aujourd’hui – que sont l’expérience consommateur et la simplification des parcours digitaux.

Et si aider les individus à déménager en mettant en place leur nouveau contrat d’électricité était votre métier de demain ?

Bienvenue sur notre site de Caen !

Découvrez l’une de nos équipes spécialisée dans le secteur de l’énergie.

Nous informons les usagers sur leurs droits et la législation. Nous les orientons et les accompagnons dans leurs démarches sur les aspects administratifs, familiaux, fiscaux, sociaux, retraite etc.

Nous prenons en charge le suivi et la gestion des dossiers et nous portons une attention particulière aux personnes en situation de précarité ou moins familières avec les solutions numériques.

Au-delà de la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux, nous adaptons nos modes de contact afin d’apporter un niveau de service équivalent à chacun de nos clients.

Nous mesurons la satisfaction et proposons des pistes d’amélioration des prestations.

Information – Orientation 

Information – Orientation 

Nous informons les usagers sur leurs droits et la législation. Nous les orientons et les accompagnons dans leurs démarches sur les aspects administratifs, familiaux, fiscaux, sociaux, retraite etc.

Gestion de dossier – Assistance

Gestion de dossier – Assistance

Nous prenons en charge le suivi et la gestion des dossiers et nous portons une attention particulière aux personnes en situation de précarité ou moins familières avec les solutions numériques.

Réseaux sociaux – Accessibilité à tous 

Réseaux sociaux – Accessibilité à tous 

Au-delà de la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux, nous adaptons nos modes de contact afin d’apporter un niveau de service équivalent à chacun de nos clients.

Mesure de la satisfaction des usagers 

Mesure de la satisfaction des usagers

Nous mesurons la satisfaction et proposons des pistes d’amélioration des prestations.

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