Jesteś miłośnikiem zwierząt i masz doświadczenie w obsłudze klienta? Dołącz do naszego zespołu! Poszukujemy energicznej i komunikatywnej osoby, która będzie odpowiedzialna za wsparcie klientów sklepu zoologicznego przez telefon oraz e-mail. Jako konsultant ds. obsługi klienta, będziesz odpowiadać na pytania dotyczące naszej oferty oraz pomagać w rozwiązywaniu problemów związanych z zakupami.

Twój zakres obowiązków
– Udzielanie telefonicznego i mailowego wsparcia klientom sklepu zoologicznego.
– Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności i dostaw.
– Pomoc w rozwiązywaniu problemów i reklamacji.
– Proaktywne doradztwo w zakresie odpowiednich produktów dla zwierząt (karmy, akcesoria, zabawki).
– Proponowanie i zakładanie abonamentu i planu oszczędnościowego dla obecnych klientów kontaktujących się z infolinią

Nasze wymagania
– Znajomość języka niemieckiego na bardzo dobrym poziomie (C1).
– Znajomość języka angielskiego na poziomie B1-B2.
– Umiejętność jasnego i profesjonalnego komunikowania się z klientami.
– Cierpliwość i empatia w kontaktach z klientami.
– Dobra organizacja pracy i umiejętność rozwiązywania problemów.
– Gotowość do pracy zmianowej, także w weekendy.
– Dyspozycyjność na minimum 120h w miesiącu.

To oferujemy
– Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.
– Kompleksowe szkolenie wstępne, przygotowujące do nowych obowiązków, za które otrzymasz wynagrodzenie.
– Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, w którym rozwój to priorytet.
– Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia.
– Elastyczne godziny pracy – możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb.
– Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń pracowniczych, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.
– Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności! Twój pierwszy krok do nowej kariery zaczyna się tutaj!
Klikając w przycisk „Wyślij” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie przez Armatis Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj: emploi.armatis.com/pl/obowiazek-informacyjny/