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Les métiers de la relation client

Chargé de clientèle

Quelle que soit la situation, vous êtes la solution ! Le chargé de clientèle a pour mission de répondre aux différentes problématiques client par téléphone, via un tchat ou via les réseaux sociaux. Selon vos ambitions, vous pouvez ensuite être formé pour devenir superviseur ou rejoindre l'un de nos bureaux à l'étranger !

Isabelle, chargée de clientèle à Caen :

Ce que j'aime, ce sont les belles rencontres. Et chez armatis-lc, je ne suis pas déçue ! L'ambiance au sein de l'équipe est conviviale, saine et je partage souvent de bons moments avec mes clients. Je suis chargée de clientèle pro pour un opérateur télécom depuis deux ans et demi et ce qui rend mon quotidien palpitant, c'est de toujours apporter de nouvelles solutions aux gens. J'aime être dynamique, rester dans le positif. Je reste ouverte aux autres car je sais que chez armatis-lc, c'est avant tout le contact humain qui prime. C'est sans doute pour cela que je me sens aussi épanouie. J'aime mon travail et je suis consciente que c’est une chance.

Superviseur

C'est un peu le capitaine de l'équipe. Il doit motiver les troupes à travers des animations collectives mais aussi les manager et les soutenir afin d'atteindre au mieux les objectifs. Il briefe et débriefe, gère les conflits et prend soin de son équipe. En deux mots, c'est un poste à responsabilités qui peut vous conduire plus tard à de belles opportunités en France et à l'international !

Mounir, superviseur à Caen :

Une journée chez armatis-lc n'est jamais la même ! Cela fait 10 ans que je travaille en service client pour un fournisseur d'énergie et je ne connais pas de journée type. En tant que superviseur, je manage mes équipes, forme les nouveaux entrants, gère toute la partie administrative et relaie les nouvelles informations de mon client ou de la direction : au quotidien, mes tâches sont très diverses et l'ambiance qui règne au travail fait toute la différence ! Même si nous faisons partie d'un grand groupe, l'entreprise est à taille humaine. On peut échanger facilement avec tout le monde, chacun s'entraide et chacun apprend. C'est ça, l'esprit armatis-lc !

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