CHEF DE PROJET H/F

/ Tunis

attaché(e) au Directeur de Site en tant ou Chef de Projet en appels sortants et entrants vous êtes en charge de plusieurs opérations, en collaboration avec les Responsables de Production :

Vous assurez l’intégralité de la mise en place du projet de la signature du compte à la restitution des livrables au client (montage des scripts, création des outils de reportings, analyse des écarts, remontées vers les clients, réalisation de plans d’actions…)
Vous assurez l’interface entre la production, les clients et les services transverses
Interface privilégiée du client vous êtes notamment en charge de la préparation et l’animation des comités de pilotage, du suivi de l’avancement des campagnes confiées
De fidéliser les clients et assurer la pérennité de la relation client (en vous assurant que la prestation délivrée est conforme à la demande client)
Vous assurez le reporting et vous contrôlez l’avancement des opérations en termes de productivité ainsi que la rentabilité des campagnes qui vous sont confiées
Vous communiquez aux opérationnels l’ensemble des consignes clients et veillez au respect de celles-ci
vous possédez une très bonne connaissance de la relation client.
Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous avez l’esprit de synthèse, un bon sens de l’analyse et êtes force de proposition.
Vous avez acquis une expérience significative en management et animation. Vous avez une bonne maîtrise des indicateurs de production et savez être force de proposition.
Vous savez gérer les priorités et maîtrisez les outils bureautiques.

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