Kierownik Projektu

/ Kraków

Zakres obowiązków:

• zarządzanie projektem obsługi klienta
• realizacja przyjętych wskaźników i założeń projektu (cele jakościowe, produktywność, efektywność, kontrola przychodów oraz kosztów)
• zarządzanie podległym zespołem liderów i konsultantów
• stały kontakt i rozwój współpracy z klientem zlecającym
• zapewnienie obsady niezbędnej do realizacji założeń projektów
• wdrażanie rozwiązań służących wzrostowi efektywności realizowanego projektu i maksymalizacji wyników finansowych
Nasze oczekiwania:

• wykształcenie wyższe lub wykształcenie średnie uzupełnione min. 3 letnim doświadczeniem w branży Contact/Call Centre lub BPO
• min. 2-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku kierowniczym zarządzającym zespołem w branży Contact Centre
• dobra znajomość języka angielskiego
• doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientem i doskonałe umiejętności budowania oraz utrzymywania relacji z klientem
• wysokie zdolności analityczne oraz myślenia strategicznego, obejmujące pracę na dużej ilości wskaźników
• bardzo dobra organizacja pracy własnej i podległego zespołu
• zorientowanie na realizację założonych wyników
• dobra znajomość MS Office, w szczególności programu Excel

Co oferujemy:

• stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę lub inną preferowaną formę współpracy
• system wynagradzania w oparciu o część stałą wynagrodzenia oraz system motywacyjny
• benefity pozapłacowe – opieka medyczna, karta Multisport, zniżki i darmowe oferty na usługi naszych klientów
• pracę w międzynarodowym środowisku, w firmie, która znalazła się wśród 300 najlepszych pracodawców w Polsce wg. rankingu Forbes
• samodzielność w działaniu i wyzwania dające możliwości rozwoju zawodowego i osobistego

Prosimy o załączenie do przesłanych dokumentów aplikacyjnych następującej treści: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Armatis Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych w celu realizacji obecnej procedury naboru. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne, by dokonać naboru.

Jeśli chce Pan/Pani abyśmy zachowali dane osobowe na potrzeby innych procesów rekrutacyjnych proszę o dodanie w dokumentach aplikacyjnych treści:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Armatis Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa, danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych w celu realizacji przyszłych naborów. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne, byśmy mogli przetwarzać Pani/Pana dane również w przyszłych rekrutacjach/naborach.

Klikając w przycisk “Wyślij” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Armatis, zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Obowiązek informacyjny: emploi.armatis.com/pl/obowiazek-informacyjny/

To może cię zainteresować