RESPONSABLE DE PRODUCTION H/F

/ Villeneuve d'Ascq

Description de la mission :

Dans le cadre de son développement, Armatis recrute un Responsable de Production F/H (CDI-Cadre),

Spécialiste de la relation client, Armatis est aujourd’hui un leader de la Relation Client présent dans 4 pays, en France, en Tunisie, au Portugal et en Pologne, nous travaillons pour les plus grandes marques Françaises et Internationales.

Rattaché au Directeur de Production, vous gérez un ou plusieurs comptes client.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1/ Pilotage de l’activité

• Mettre en place et maintenir une organisation pour respecter les engagements de qualité
• Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi
• Travailler en étroite collaboration avec la Direction Projets
• Piloter les KPI’s du compte et gérer dans une optique de rentabilité et de satisfaction client
• Proposer des plans d’actions correctifs et en effectuer le suivi
• Garantir l’atteinte des objectifs fixés

2/ Management des équipes:
• Organiser et superviser le travail des équipes
• Accompagner le développement des compétences de l’équipe
• Participer et favoriser à la bonne cohésion des équipes
• Organiser les formations des équipes
• Vous disposez d’une expérience significative de 2 à 5 ans dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
• Organisé (e), rigoureux (se), vous avez le sens des responsabilités et du service client, ainsi que des capacités d’écoute et l’esprit d’initiative.
• Vous avez impérativement travaillé au sein d’un centre de Relation Client

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