Responsable de production en centre de relation client F/H

/ Auxerre

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Rejoignez Armatis le spécialiste de la Relation Client externalisée depuis plus de 30 ans.

Ce que vous allez vivre chez Armatis :
•Rejoindre une équipe de passionnés au service du client
•Bénéficier d’un parcours d’intégration sur mesure
•Saisir des opportunités de carrière et d’évolution professionnelle
•Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec vos équipes
•Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, …)

Vos missions chez Armatis :
Rattaché au Directeur du site, vous gérez différentes activités.

1/ Pilotage de l’activité:
• Mettre en place et maintenir une organisation pour respecter les engagements de qualité
• Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi
• Travailler en étroite collaboration avec la Direction Projets
• Piloter les KPI’s du compte et gérer dans une optique de rentabilité et de satisfaction client
• Proposer des plans d’actions correctifs et en effectuer le suivi
• Garantir l’atteinte des objectifs fixés

2/ Management des équipes:
• Organiser et superviser le travail des équipes
• Accompagner le développement des compétences de l’équipe
• Participer et favoriser à la bonne cohésion des équipes
• Organiser les formations des équipes
✨ Vos talents ✨
Vous disposez idéalement d’une expérience solide en management d’équipe ou supervision.
On vous reconnait pour votre courage managérial et votre leadership à toute épreuve.
Vous êtes doté(e) d’une capacité d’analyse, du sens de l’écoute mais également d’une certaine autonomie.

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?
1.Vous postulez en quelques clics
2.Vous serez contacté par notre équipe recrutement en moins de 24h
3.Vous passerez des tests en ligne pour évaluer votre talent
4. Vous pourrez échanger et poser toutes les questions lors d’un entretien avec un chargé de recrutement
5.Un dernier entretien avec votre futur manager pour confirmer notre projet de collaboration.

Employeur inclusif, nous vous accueillons comme vous êtes !

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N’hésitez plus ! Postulez !

#Yourcustomerfirst

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