Directeur de production en centre de relation clientèle H/F

/ Villeneuve d'Ascq

Rattaché(e) au Directeur de Site en tant que Directeur de Production, vous êtes garant de l’atteinte des résultats de production et de la rentabilité du compte.

A ce titre vos missions sont :
De garantir l’atteinte des objectifs clients et financiers (définition des objectifs équipes, suivi des marges et maîtrise des coûts, analyse régulière des prévisionnels de production et mise en place d’actions d’améliorations de la productivité…)
De contrôler l’avancement, la qualité et la performance des comptes qui vous sont confiés
De manager les Responsables de Production et participer à la montée en compétence de l’ensemble des équipes, de suivre et mesurer les actions de formation
De planifier l’activité en collaboration avec le service spécifique et la Direction des Partenariats (création et actualisation des plans de charge, optimisation des ratios de production)
De veiller à l’animation des équipes, contribuer à maintenir le climat social, assurer la montée en compétence de vos managers,
De participer aux comités et instances clients du compte
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie en tant que Responsable de Production ou tout autre expérience similaire et possédez une très bonne connaissance de la Relation Client.
Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous avez l’esprit de synthèse, un bon sens de l’analyse et êtes force de proposition.
Vous avez acquis une expérience significative en management et animation.
Vous avez une bonne maîtrise des indicateurs de production et savez vous adapter et faire preuve de réactivité.
Vous savez gérer les priorités et maîtrisez les outils bureautiques.
Excellent niveau de Français requis.

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