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Entreprise : Armatis Business Consulting
Lieu : Chasseneuil-du-Poitou
Type de contrat : CDI
Date de démarrage : Dès que possible
Salaire : 40 à 45K€
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Un poste où vos projets ont un vrai impact sur l’expérience client
Marre de piloter des projets qui restent dans les tiroirs ? De déployer des solutions pensées sans concertation avec le terrain ? Chez ABC, vous êtes au cœur de la transformation de la relation client. Vous animez les projets, vous arbitrez, vous formez, vous décidez avec une vraie marge de manœuvre. Et surtout : vous êtes en lien direct avec les utilisateurs finaux, pour voir concrètement l’impact de votre travail.
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3 raisons de nous croire
↪ Des projets concrets, orientés terrain
Vous échangez avec les métiers, testez les solutions avec les utilisateurs, mesurez la performance réelle.
↪ Un vrai rôle de pilote
Vous définissez les besoins, rédigez les spécifications, coordonnez les équipes et menez la conduite du changement. Vous êtes aux commandes.
↪ Une culture orientée client ET performance
Chez ABC, on valorise autant la qualité de l’expérience utilisateur que le respect des délais et des budgets.
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Pourquoi nous avons besoin de vous
Nous lançons de nouveaux projets pour améliorer la relation client de nos partenaires. Nous cherchons une personne capable de comprendre les enjeux métiers, de cadrer les projets, et de porter leur déploiement avec méthode, sens du service et exigence.
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Ce que vous ferez
Vos missions au quotidien :
• Analyse métier : vous transformez un besoin en cahier des charges clair et actionnable.
• Coordination projet : vous animez les comités, arbitrez les choix, suivez les livrables et les indicateurs.
• Tests & déploiement : vous supervisez la recette fonctionnelle, organisez la formation des utilisateurs.
• Relation client : vous êtes à l’écoute, vous guidez, vous conseillez la solution adaptée à chaque cas.
Vos missions ponctuelles :
• Définir les évolutions et accompagner la transformation métier
• Participer à l’amélioration continue des outils et processus
Ce qui fait la différence ici :
• Une vraie autonomie dans la conduite des projets
• Une équipe disponible et des interlocuteurs impliqués
• Un environnement où la relation client est une priorité, pas un bonus
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Votre profil:
• Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet fonctionnel, avec un bon équilibre entre rigueur méthodologique et sens du service.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les solutions de gestion de la relation client.
• Vous savez structurer un besoin métier, conduire des tests, former des utilisateurs et piloter des indicateurs.
• Vous êtes à l’aise pour dialoguer avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, DSI, métiers) et adapter votre discours.
• Vous êtes rigoureux·se, autonome, organisé·e, avec un vrai sens du collectif et de la satisfaction client.
• Vous parlez anglais (B2/C1) : un test vous sera proposé dans le processus de recrutement.
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