CHARGE-E DE CLIENTELE H/F secteur Funéraire

/ Poitiers

Pour toujours mieux répondre et accompagner ses clients, notre client partenaire dans le secteur des Pompes Funèbres, a mis en place un Service Client de qualité. Les collaborateurs, au coeur de ce service, ont une mission d’accompagnement, de conseils et d’écoute des particuliers.
Vos missions principales seront d’accueillir par téléphone et diriger des familles vers le réseau d’agences agréées. Mais également d’accompagner nos clients ou partenaires dans la gestion de leur dossier (facturation, renseignements, contrats, litiges…)
Durée formation: 3 semaines, amplitude de travail: 9h – 22h du lundi au dimanche et les jours fériés
Vous savez faire preuve d’empathie et disposez d’une bonne capacité d’écoute,
Vous possédez un bon sens du service,
Vous faites preuve de directivité et d’assertivité,
Vous savez travailler en équipe et en autonomie,
Vous avez une bonne qualité rédactionnelle et maîtrisez les outils bureautiques(Excel, Powerpoint)

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