CHARGE-E DE CLIENTELE – ENERGIE – H/F

/ Boulogne sur Mer

Vous traitez les appels et les demandes clients ;

Mission d’accueil téléphonique et électronique des clients ou futurs clients et la prise en charge de services associés.
Dans le cadre de sa démarche service, notre client , souhaite développer et améliorer la Gestion de la Relation client , en s’appuyant sur cinq engagements forts :

1) Être à l’écoute du client
2) Accompagner le client sur les étapes clés du contrat
3) Accompagner le client sur la réalisation de sa facture
4) Proposer des modalités de paiement et de suivi personnalisées
5) Donner une réponse claire et rapide des réclamations écrites et/ ou orales

Vous devrez donc avoir la capacité à personnaliser votre discours selon la typologie des demandes de chaque client et proposer un accompagnement adapté.

Vous êtes enthousiaste, persévérant, vous aimez travailler en équipe.
Vous avez un bon niveau de français à l’écrit et êtes très à l’aise avec l’outil informatique.

Votre avenir chez armatis-lc

Le futur se conjugue au présent chez armatis-lc . Une fois votre intégration dans l’entreprise réalisée, vous pourrez bénéficier d’une offre de formations complète et de nombreuses possibilités d’évolution interne, à la mesure de votre ambition.

Votre future entreprise

Un centre de contacts pas comme les autres ! Même si le groupe a une dimension internationale, armatis-lc a choisi de rester une entreprise humaine proche de ses équipes. C’est pour cela que nous nous sommes implantés il y a 10 ans dans votre région et que nous pouvons aujourd’hui vous assurer une ambiance de travail accueillante et conviviale. Un cadre de travail idéal, allié à de grandes perspectives d’avenir.

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