chargé d’études sénior pour INIT H/F

/ Ivry sur Seine

Afin de renforcer nos équipes au sein de la société INIT, (groupe Armatis), nous recherchons notre futur.e chargé.e d’études sénior.

ℹ Institut d’études créé en 1995, INIT (filiale du groupe Armatis) est le 1er spécialiste français des études pour optimiser l’Expérience Client (classement Marketing Research News).
INIT accompagne chaque année plus d’une centaine d’entreprises dans la réalisation de leurs baromètres de satisfaction, d’études de Parcours Client et de conseils dans l’Expérience Client (250 études par an).
Notre société intervient à la fois sur des :
 Études stratégiques en accompagnement de directions générales
 dispositifs de Customer feedback, intégrant une dimension IT et Dataviz.

🚧 Sous la responsabilité d’un Directeur d’études, vous serez en charge de :🚧
※ La gestion des études : du lancement du projet jusqu’aux analyses et recommandations finales
※ La gestion régulière de la relation avec le client
※ Le suivi de projets transverses internes de R&D et de capitalisation de savoir-faire (benchmark, nouveaux process, nouvelles méthodologies, …)

🎯 Vous interviendrez sur des enquêtes à la fois BtoB/BtoC et multi sectoriel :🎯
※ Loisirs (CANAL+, FDJ, …),
※ Transport / Automobile (SNCF, RENAULT, MIDAS…)
※ Grande distribution (AUCHAN, FNAC-DARTY, …)
※ Assurance, Mutuelle, GPS (COVEA, AVIVA, APRIL, HARMONIE MUTUELLE, MNH, ADREA MUTUELLE, KLESIA, …)
※ Industrie (AIR LIQUIDE, SAFRAN, SIEMENS, SAINT-GOBAIN, …)
※ Autres (LA MAISON du CHOCOLAT, SE LOGER, …)
🔎VOS COMPÉTENCES :🔎
※ Maîtrise des aspects techniques dans la gestion d’une étude :
* Baromètres classiques annuels
* Etudes en continu en mode projet avec des dimensions IT et Dataviz
※ Esprit d’analyse et de synthèse
※ Gestion de la relation Client
※ Bonne capacité d’expression et de communication à l’écrit comme à l’oral
※ Langue : l’anglais courant serait un plus
※ Minimum 2 ans d’expérience en institut d’études

🙂 VOTRE PERSONNALITÉ :🙂
* Esprit d’équipe et d’initiative
* Rigoureuse, organisée
* Aisance relationnelle / force de conviction
* Curieux / à l’écoute

❓ POURQUOI REJOINDRE INIT ? ❓
Pour l’opportunité de rejoindre un institut fortement axé sur l’innovation avec une expertise pointue sur un des enjeux les plus stratégiques actuellement de toute entreprise : l’optimisation de l’Expérience Client parce que l’Expérience client est l’enjeu autour duquel se réinvente/ se transforme les entreprises ; les démarches Customer Centric sont en cours de déploiement dans de nombreuses entreprises.
Pour son encadrement souple et la responsabilisation donnée aux collaborateurs
Pour l’ambiance de travail bienveillante et collaborative
Pour la variété des sujets / secteurs / interlocuteurs
La possibilité de vous réinventer au quotidien

✨LES ATOUTS d’INIT✨
Une expertise centrée sur l’expérience client, dans de nombreux secteurs, consolidée dans un benchmark
Des analyses approfondies des résultats d’enquête, triées par des données de segmentation,
du niveau global au niveau le plus fin
Un accompagnement transversal sur l’Expérience Client : de l’exploratoire amont à l’action en aval
L’adaptation aux niveaux d’expertise de nos interlocuteurs : du plus stratégique au plus opérationnel

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