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SUPERVISEUR H/F H/F

bordeaux, nouvelle aquitaine - france Contrat à durée indéterminée 23/09/2019 2 à 3 ans 2019-395
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Description de la mission

Afin d'accompagner la croissance de notre site de Bordeaux, nous recherchons notre futur(e) Superviseur! Rattaché(e) au responsable de production, vous animez et encadrez une équipe de chargés de clientèle, dans le secteur de l'e-commerce, des Télécoms, du Tourisme ou encore dans le domaine bancaire. Vous accompagnez et contribuez à l'atteinte des objectifs contractuels de l'activité, en accord avec l'organisation de l'opération. Vous assurez l'animation, l'implication, l'évaluation et le développement des compétences des collaborateurs de votre équipe. Vous veillez au respect des règles et procédures de l'entreprise et du client partenaire, contrôlez la qualité et la fiabilité d'exécution des prestations délivrées au sein de votre équipe, en assurant la gestion opérationnelle et administrative liée à l'activité

Profil

Titulaire d'un bac + 2, ou doté(e) d'une expérience similaire, vous avez une expérience confirmée en tant que Manager en Centre de Relation Client à Distance. Organisé(e) et rigoureux(se), vous disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Client et du management, et avez démontré des compétences en matière de pédagogie professionnelle et d'accompagnement (coaching). Vous maîtrisez les techniques d'animation et avez l'esprit d'équipe. Réactif(ve), respectueux (se) des règles et autonome, vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités.

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Un recrutement en 5 étapes

01
Réception de votre candidature

via notre site, par mail ou par courrier

02
Entretien de présélection téléphonique

avec l'un de nos chargés de recrutement

03
Entretien de motivation

et découverte du site armatis-lc pour lequel vous postulez

04
Entretien de validation

avec un DRH ou un membre de la Direction

05
Session de formation

avant intégration à l'équipe et prise de poste !