⫷ QUI SOMMES-NOUS ? ⫸
Armatis est un acteur majeur de la relation client. Pour garantir une expérience optimale à nos clients et optimiser la performance de nos équipes, nous recherchons un Directeur de Production – Relation Client F/H. Avoir un impact direct sur la qualité des services et la satisfaction des clients vous attire? Ce poste est fait pour vous !
⪔ LES INFOS CLÉS :
⨳ Lieu : Chasseneuil du Poitou
⨳ Type de contrat : CDI
⨳ Salaire : Entre 42 et 48ke
⨳ Date de démarrage : Dès que possible
▼ UN RÔLE AU CŒUR DE LA PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE ▼
En tant que Directeur de Production – Relation Client F/H, vous êtes garant(e) de l’efficacité des opérations et du management des équipes pour offrir un service de qualité et performant.
⪔ 3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE
⨳ Un poste stratégique au service de la relation client. Vous pilotez les opérations et influencez directement la satisfaction client et la rentabilité des activités.
⨳ Un impact direct sur la qualité du service. Vous mettez en place des actions concrètes pour améliorer la productivité et l’expérience client.
⨳ Une équipe dynamique à accompagner et faire grandir. Vous encadrez des responsables de production et contribuez à la montée en compétence de leurs équipes.
▼ POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOUS ▼
⨳ Une activité en constante évolution nécessitant une adaptation permanente des ressources et process.
⨳ Le défi ? Garantir l’excellence opérationnelle et une relation client fluide.
⨳ Votre mission principale ? Manager les équipes et optimiser les performances.
⫸ CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN⫷
► Piloter la performance client et financière : Définir et suivre les objectifs de production en lien avec la satisfaction client et la rentabilité.
► Manager et développer les équipes : Encadrer et accompagner les Responsables de Production pour fédérer et motiver les collaborateurs.
► Optimiser l’organisation et les process : Suivre les KPIs et proposer des plans d’action pour renforcer la satisfaction client.
► Assurer la relation client et le suivi opérationnel : Participer aux comités et instances clients pour garantir un partenariat de confiance.
► Accompagner la montée en compétence des équipes : Assurer un suivi des formations et des actions d’amélioration continue.
► Contribuer aux appels d’offre et soutenances : Participer à la rédaction et à la présentation des propositions commerciales.
⫸ VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR DANS CE POSTE ⫷
⪔ FORMATION & EXPÉRIENCE
► Expérience validée en management opérationnel et relation client.
► Excellente maîtrise des indicateurs financiers et de performance liés à la production et au service client.
⪔ COMPÉTENCES
► Pilotage d’activité et gestion des indicateurs de performance.
► Maîtrise des outils bureautiques et de reporting.
► Optimisation des processus et gestion des ressources.
► Leadership et capacité à fédérer des équipes.
► Sens du résultat et prise de décisions stratégiques.
► Force de proposition et gestion des priorités.
⫸ EST-CE QUE CE POSTE VOUS CORRESPOND ? ⫷
⨳ Vous avez une expérience solide en management d’équipes opérationnelles et pilotage de la performance ?
⨳ Vous savez définir des objectifs stratégiques et optimiser les ressources pour atteindre des résultats concrets ?
⨳ Vous recherchez un poste où vous aurez un impact direct sur la qualité de service et l’efficacité opérationnelle ?
Si ces éléments vous parlent, ce poste est fait pour vous !
En revanche, si vous recherchez un poste dans la production industrielle, un poste sans dimension managériale ou sans gestion d’indicateurs de performance, ce poste ne correspondra peut-être pas à vos attentes.
⪔ VOUS VOULEZ ALLER PLUS LOIN ?
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