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Chargé(e) de Clientèle en Apprentissage H/F

villeneuve d'ascq, hauts-de-france - france Contrat d'apprentissage (CDD) Dès que possible Débutant 2020-558
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Description de la mission

Armatis Villeneuve d'Ascq recrute des "Chargés de clientèle" en apprentissage pour la période de septembre 2020 à juin 2021 (durée 9 mois dont 10 semaines de formation en centre) en vue de préparer le titre de Conseiller en Relation Client à Distance. Nous proposons de vous accompagner sur vos premiers dans le métier, vous serez encadré par un superviseur et suivi par un tuteur afin de pouvoir développer les compétences inhérentes au métier et mettre en pratique l'apport théorique de la formation en centre. Vous intégrerez le centre de formation TMK performance afin d'acquérir les compétences théoriques. Vos principales missions seront les suivantes: - Répondre et traiter les réclamations clients afin de garantir la satisfaction de ceux-ci - Accompagner les clients dans leurs démarches et la gestion de leur contrat

Profil

Vous avez le profil ? •Niveau d'étude minimum indifférent (mais maxi Bac +2) •Âgé de 18 à 29 ans (étendu à maxi 35 ans pour un candidat reconnu TH) •Première expérience sur les métiers de la relation clients à distance possible mais non obligatoire •Bon niveau rédactionnel •Goût pour la relation client à distance •Vous aimez communiquer •Vous avez le sens du service •Vous aimez le travail d'équipe •Vous aimez les challenges •Vous avez l'esprit d'analyse •Vous avez de bonnes capacités d'assimilation et d'adaptation •Vous avez une bonne aisance informatique •Souhait de s'engager sur un contrat d'une durée de 9 mois avec possibilité de CDI à l'issue Votre future entreprise? Un centre de contacts pas comme les autres ! Même si le groupe a une dimension internationale, ARMATIS a choisi de rester une entreprise humaine proche de ses équipes. C'est pour cela que nous nous sommes implantés depuis plusieurs années dans votre région et que nous pouvons aujourd'hui vous assurer une ambiance de travail accueillante et conviviale. Un cadre de travail idéal, allié à de grandes perspectives d'avenir. Prêts à nous rejoindre ? Contactez-nous et faisons connaissance ! Vous pouvez nous joindre au 05 49 11 45 73 et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions. Ou bien postulez directement et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais. # COVID 19 # L'équipe recrutement s'adapte à cette situation exceptionnelle afin de veiller à la sécurité de tous. Distanciation lors des entretiens individuels sur site ou via WhatsApp ou skype Application des mesures sanitaires à l'entrée du site Respect des gestes barrières à l'intérieur du site . Nous mettons tout en oeuvre pour vous protéger !

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Un recrutement en 5 étapes

01
Réception de votre candidature

via notre site, par mail ou par courrier

02
Entretien de présélection téléphonique

avec l'un de nos chargés de recrutement

03
Entretien de motivation

et découverte du site armatis-lc pour lequel vous postulez

04
Entretien de validation

avec un DRH ou un membre de la Direction

05
Session de formation

avant intégration à l'équipe et prise de poste !