Skip Navigation

Conjuguer ambition et centre de contact

Armatis-lc n’a pas fini de vous surprendre

Conjuguer plaisir et centre de contact

Armatis-lc n’a pas fini de vous surprendre

Conjuguer liberté et centre de contact

Armatis-lc n’a pas fini de vous surprendre

Rechercher

CHARGE-E DE CLIENTELE Retail Banking H/F

vélizy-villacoublay, ile-de-france - france Contrat à durée déterminée 24/06/2019 1 an ou plus 2019-377
Postuler à l’offre
Description de la mission

Après une solide formation aux produits et processus, vous rejoignez une équipe de conseillers de clientèle. Sous la responsabilité directe du Superviseur vous : - Répondez aux demandes des clients et prospects via l'ensemble des canaux et notamment le téléphone (demandes d'information et/ou souscription) en maitrisant les fonctionnalités des offres, produits et procédures ; - Présentez et vendez les offres et services pour l'ensemble des produits ; - Assistez des clients dans la gestion courante de leurs comptes (opérations courantes, renseignements sur leurs moyens de paiement,…) ; - Contactez les clients et prospects n'ayant pas souscrit afin de participer à l'atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client ; - Participez à l'amélioration des processus, des outils et aux tests issus des différentes évolutions ; - Participez à des missions ponctuelles si nécessaire (recherches, saisie, rappels etc…) visant à optimiser la satisfaction client. Votre premier objectif : participer ainsi activement à la satisfaction de nos clients.

Profil

Niveau de formation : BAC + 3 de type commercial (License Banque) Niveau d'expérience : première expérience de la relation clientèle en réception et émission d'appels de préférence dans le secteur banque/assurance Compétences métier : idéalement connaissance des produits et du secteur banque/assurance. Qualités personnelles : sens de la satisfaction client, tempérament commercial, bon esprit d'équipe, rigueur, très bon niveau d'expression à l'oral et à l'écrit.

Postuler

 

Un recrutement en 5 étapes

01
Réception de votre candidature

via notre site, par mail ou par courrier

02
Entretien de présélection téléphonique

avec l'un de nos chargés de recrutement

03
Entretien de motivation

et découverte du site armatis-lc pour lequel vous postulez

04
Entretien de validation

avec un DRH ou un membre de la Direction

05
Session de formation

avant intégration à l'équipe et prise de poste !