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Superviseur sur une opération de télévente directe H/F

tunis, gouvernorat tunis - tunisie Contrat à durée indéterminée 20/05/2019 2 à 3 ans 2019-389
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Description de la mission

Rattaché(e) à la directrice de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 de télévendeurs : - Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ; - Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ; - Vous participez activement à la montée en compétence de chacun de nos télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : QUAL'Idee , Excel, Word, Hermès, Manager ; - Définir les actions correctives et mettre en place les plans d'actions en collaboration avec le département formation ; - Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.

Profil

- Une expérience d'au moins 2 ans en tant que superviseur sur une opération de télévente des produits Orange, Free, Bouygues, SFR ….. - Idéalement avoir une expérience en tant qu'animateur de vente avant d'évoluer vers le poste de superviseur ; - Parfaitement francophone : excellente maîtrise de la langue française (niveau langue maternelle) à l'écrit et à l'oral sans aucun accent ; - Ayant une bonne élocution ; - Ayant un bon sens d'analyse ; - Votre sens commercial vous permettra de réussir dans cette fonction ; - Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités Relationnelles à anticiper et gérer les conflits et Rédactionnelles ; - Compétence technique : Technique de vente, Traitement des barrages et des objections ; - Pédagogue, rigoureux, organisé, réactif vous savez mener une équipe et l'accompagner dans l'atteinte de ses objectifs.

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Un recrutement en 5 étapes

01
Réception de votre candidature

via notre site, par mail ou par courrier

02
Entretien de présélection téléphonique

avec l'un de nos chargés de recrutement

03
Entretien de motivation

et découverte du site armatis-lc pour lequel vous postulez

04
Entretien de validation

avec un DRH ou un membre de la Direction

05
Session de formation

avant intégration à l'équipe et prise de poste !