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Conjuguer ambition et centre de contact

Armatis-lc n’a pas fini de vous surprendre

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Supervisor Multilingual Francês / Português

lisbonne, district lisbonne - lisbonne - portugal Contrat à durée déterminée Dès que possible Non renseigné 2018-302
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Description de la mission

A armatis-lc está à procura de um supervisor multilingual – FR / PT Responsabilidades: - Gerir uma equipa de agentes na sua atividade diária em ambiente de Contact Center, demonstrando o compromisso necessário para o sucesso da mesma a todos os níveis (eficiência, qualidade, atitude); - Responsável pelos resultados e desenvolvimento profissional da sua equipa, nomeadamente o cumprimento dos KPIs que forem definidos; - Utilizar e cumprir com os processos, ferramentas e metodologias do Grupo armatis-lc, implementando as estratégias e técnicas que forem definidas, de modo a prestar a melhor experiência de Cliente possível e garantindo a segurança da informação Garantir um papel ativo no processo de melhoria contínua da operação.

Profil

Perfil: - Fluente em Português e Francês (mínimo C1) - Experiência mínima de 2 anos como Supervisor em ambiente de Contact Center - Capacidade de comunicar conceitos, ferramentas e técnicas de modo a que a sua equipa tenha o conhecimento necessário para o desempenho da função - Forte atitude de liderança comercial e de experiência Cliente - Elevado grau de competências interpessoais, promovendo o espírito de coesão A armatis-lc está sempre a surpreender. A armatis-lc é uma multinacional francesa, líder na relação de clientes. Com 23 centros, o grupo conta com mais de 10 mil pessoas em França, Portugal, Polónia e Tunísia, das quais 2.000 em Portugal. A armatis-lc Portugal oferece oportunidades de emprego em vários idiomas (português, francês, espanhol, italiano e outros), num ambiente multicultural e dinâmico no centro de Lisboa, Caldas da Rainha, Porto e Guimarães .

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Un recrutement en 5 étapes

01
Réception de votre candidature

via notre site, par mail ou par courrier

02
Entretien de présélection téléphonique

avec l'un de nos chargés de recrutement

03
Entretien de motivation

et découverte du site armatis-lc pour lequel vous postulez

04
Entretien de validation

avec un DRH ou un membre de la Direction

05
Session de formation

avant intégration à l'équipe et prise de poste !