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Operations Manager Francês / Português

lisbonne, district lisbonne - lisbonne - portugal Contrat à durée déterminée Dès que possible Non renseigné 2018-303
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Description de la mission

A armatis-lc está à procura de um Operations Manager Francês / Português Responsabilidades: - Responsável pela gestão de uma equipa de Supervisores, garantindo o seu desenvolvimento, formação e suporte para que estejam aptos a desempenhar a sua função - Responsável pela elaboração, análise e cumprimento dos KPIs - Responsável pela análise e reports de resultados - Responsável por identificar potenciais riscos e desenvolver oportunidades de melhoria, na operação e equipa de gestão - Utilizar e cumprir com os processos, ferramentas e metodologias do Grupo armatis-lc, implementando as estratégias e técnicas que forem definidas, de modo a prestar a melhor experiência de Cliente possível e garantindo a segurança da informação

Profil

- Fluente em Português e Francês (mínimo C1) - Conhecimentos em Inglês ou outro idioma (preferencial) - Experiência como Operations Manager ou sénior supervisor em ambiente de Contact Center - Experiência em gestão de equipas - Capacidade de comunicar conceitos, ferramentas e técnicas de modo a que a sua equipa tenha o conhecimento necessário para o desempenho da função - Forte capacidade de liderança, comunicação e de experiência Cliente A armatis-lc está sempre a surpreender. A armatis-lc é uma multinacional francesa, líder na relação de clientes. Com 23 centros, o grupo conta com mais de 10 mil pessoas em França, Portugal, Polónia e Tunísia, das quais 2.000 em Portugal. A armatis-lc Portugal oferece oportunidades de emprego em vários idiomas (português, francês, espanhol, italiano e outros), num ambiente multicultural e dinâmico no centro de Lisboa, Caldas da Rainha, Porto e Guimarães .

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Un recrutement en 5 étapes

01
Réception de votre candidature

via notre site, par mail ou par courrier

02
Entretien de présélection téléphonique

avec l'un de nos chargés de recrutement

03
Entretien de motivation

et découverte du site armatis-lc pour lequel vous postulez

04
Entretien de validation

avec un DRH ou un membre de la Direction

05
Session de formation

avant intégration à l'équipe et prise de poste !