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Customer Service Supervisor (Spanish / French / Italian)

lisbonne, district lisbonne - lisbonne - portugal Contrat à durée déterminée Dès que possible 1 à 2 ans 2018-287
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Description de la mission

Customer Service Supervisor / Back Office (Spanish / French / Italian) Our client is one of the largest airline companies Responsibilities: To manage a team in a Contact Center / Customer Service environment in order to succeed at all levels (efficiency, quality, and attitude) Responsible for the team´s results and professional development, focused on the accomplishment of the defined KPIs To use and comply with the processes, tools and methodologies of Armatis-lc Group, implementing the strategies and techniques defined, in order to provide the best Customer experience and ensure information security Ensure an active role in the process of continuous improvement of the operation

Profil

Minimum of 2 years experience as a Supervisor in Customer Service environment Ability to communicate concepts, tools and techniques so that the team has the necessary knowledge to perform its role. Strong leadership and customer experience focus High level of interpersonal skills, promoting the team spirit.

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Un recrutement en 5 étapes

01
Réception de votre candidature

via notre site, par mail ou par courrier

02
Entretien de présélection téléphonique

avec l'un de nos chargés de recrutement

03
Entretien de motivation

et découverte du site armatis-lc pour lequel vous postulez

04
Entretien de validation

avec un DRH ou un membre de la Direction

05
Session de formation

avant intégration à l'équipe et prise de poste !