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Armatis-lc n’a pas fini de vous surprendre

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CDI - SUPERVISEUR EXPERIMENTE-E EN RELATION CLIENT A DISTANCE H/F

villeneuve d'ascq, hauts-de-france - france Contrat à durée indéterminée 01/04/2019 1 à 2 ans 2019-365
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Description de la mission

Avec près de 10000 positions de travail réparties sur 22 sites, dans 4 pays, armatis-lc est un groupe de dimension internationale. Titulaire du Label de responsabilité sociale , et signataire de la Charte de la Diversité, armatis-lc a su mettre en place un modèle de croissance profitable, reposant sur des valeurs fortes : Innovation, Diversité, Excellence, Engagement. Intégrez un groupe fondé sur des valeurs humaines fortes et engagé dans une démarche responsable ! Afin d'accompagner la croissance de notre site de Villeneuve d'Ascq, nous recherchons notre futur(e) Superviseur ! Rattaché(e) au responsable de production , vous animez et encadrez une équipe de chargés de clientèle. Vous possédez une première expérience similaire sur le management d'équipes. Vous accompagnez et contribuez à l'atteinte des objectifs contractuels de l'activité, en accord avec l'organisation de l'opération. Vous assurez l'animation, l'implication, l'évaluation et le développement des compétences des collaborateurs de votre équipe. Vous veillez au respect des règles et procédures de l'entreprise et du client partenaire, contrôlez la qualité et la fiabilité d'exécution des prestations délivrées au sein de votre équipe, en assurant la gestion opérationnelle et administrative liée à l'activité.

Profil

Titulaire d'un bac + 2, ou doté(e) d'une expérience similaire, vous avez une connaissance confirmée des métiers de la Relation Client, idéalement dans le secteur de l'énergie. Organisé(e) et rigoureux(se), vous disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Client et du management, et avez démontré des compétences en matière de pédagogie professionnelle et d'accompagnement (coaching). Vous maîtrisez les techniques d'animation et avez l'esprit d'équipe. Réactif(ve), respectueux (se) des règles et autonome, vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités. Le futur se conjugue au présent chez armatis-lc Une fois votre intégration dans l'entreprise réalisée, vous pourrez bénéficier d'une offre de formation complète, de possibilités d'évolution interne, à la mesure de votre ambition. Votre future entreprise Un centre de contacts pas comme les autres ! Même si le groupe a une dimension internationale, armatis-lc a choisi de rester une entreprise humaine, proche de ses équipes. C'est pour cela que nous nous sommes implantés il y a 10 ans dans votre région et que nous pouvons aujourd'hui vous assurer une ambiance de travail accueillante et conviviale. Ce poste est basé au Parc de la Haute Borne à Villeneuve d'Ascq, à proximité des grands axes routiers, des transports en commun (à quelques minutes du cœur de la capitale des Flandres !), et de la frontière belge.... Un cadre de travail idéal, allié à de grandes perspectives d'avenir !

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Un recrutement en 5 étapes

01
Réception de votre candidature

via notre site, par mail ou par courrier

02
Entretien de présélection téléphonique

avec l'un de nos chargés de recrutement

03
Entretien de motivation

et découverte du site armatis-lc pour lequel vous postulez

04
Entretien de validation

avec un DRH ou un membre de la Direction

05
Session de formation

avant intégration à l'équipe et prise de poste !